AI-помощник на данных бизнеса

AI-бот в Telegram для бизнеса

Разрабатываем AI-бота для Telegram, когда обычного меню с кнопками уже недостаточно. Он отвечает по проверенной базе знаний, понимает свободный вопрос, квалифицирует обращение и передаёт менеджеру заявку вместе с контекстом разговора.

01telegram бот для бизнеса

02ai telegram bot для заявок

03бот в телеграм для поддержки

Выбор формата

Бот, AI-помощник или Mini App

Эти решения не взаимозаменяемы. Выбираем самый простой формат, который закрывает путь пользователя, а не добавляем ИИ или интерфейс без причины.

Сценарный Telegram-бот

Когда процесс можно описать кнопками, состояниями и чёткими правилами.

заявка или запись
уведомления и статусы
опрос и передача в CRM

от 500 BYNПодробнее

02Вы здесь

AI-помощник в Telegram

Когда клиент задаёт свободные вопросы, а ответ должен опираться на данные компании.

ответы по базе знаний
квалификация обращения
передача человеку с контекстом

от 1500 BYN

Telegram Mini App

Когда диалога и кнопок уже мало и нужен полноценный мобильный интерфейс.

каталог и корзина
личный кабинет
сложные формы и таблицы

от 3500 BYNПодробнее

Не чат ради чата

Помощник закрывает задачу клиента

Мы собираем Telegram-ботов не как набор кнопок, а как рабочий инструмент: сценарии диалога, интеграции с API, передача заявок, роли администраторов, логирование, обработка файлов и AI-ответы на базе ваших данных. Если задача простая — делаем быстрый сценарный бот. Если нужна поддержка или база знаний — добавляем RAG, системные инструкции, ограничения и проверку ответов.

Такой бот подходит для продаж, сервиса, внутренних уведомлений, обработки заказов, записи на услуги, контроля статусов и автоматизации повторяющихся действий. Главное — бот должен не просто “общаться”, а доводить процесс до результата.

Принимает заявки и передаёт их в Telegram, CRM или email

Отвечает на типовые вопросы через AI или сценарии

Работает с файлами, таблицами, статусами и API

Отправляет уведомления менеджерам и клиентам

Поддерживает роли, админ-команды и логи действий

Живой сценарий

Так это выглядит у клиента

Посетитель пишет обычными словами. Помощник уточняет задачу, опирается на данные и ведёт к следующему действию.

AI-помощник

● сценарное демо

Хочу узнать статус заказа 1542

Нашёл заказ 1542: он передан в доставку. Ориентировочная дата получения — завтра после 14:00.

Демо использует подготовленные ответы. Рабочая версия подключается к вашим данным и правилам.

От диалога к результату

LLM, данные и действие работают как одна система

База знаний и RAG

Документы, страницы, таблицы, FAQ и регламенты превращаем в проверяемую базу ответов.

Подробнее 02

Квалификация лида

Помощник уточняет задачу, бюджет, срок и контакт, а не просто поддерживает разговор.

Подробнее 03

Уведомления и CRM

Передаём заявку в почту, Telegram или CRM вместе с контекстом разговора.

Подробнее 04

AI-конфигуратор

Для каталога или сложной услуги подбираем вариант по смыслу, бюджету и параметрам.

Подробнее

Механика

Как работает в вашем бизнесе

Telegram-бот полезен, когда заявки, уведомления и действия нужно держать ближе к менеджеру, а не только в интерфейсе сайта

Описываем бизнес-сценарии и точки входа

Проектируем команды, роли, состояния и интеграции

Подключаем AI-ответы, если нужна работа с базой знаний

Тестируем реальные диалоги и передаём понятную инструкцию

Почему сейчас

Клиенту нужен ответ, а менеджеру — тёплый лид

Telegram удобен там, где бизнесу нужен быстрый канал без лишнего входа в личный кабинет. Клиенту проще написать в мессенджер, менеджеру проще получить заявку в рабочем чате, а руководителю — видеть статусы и уведомления. AI-слой добавляет к этому понимание вопросов, работу с базой знаний и автоматизацию рутины.

Быстрый запуск канала заявок и поддержки

Меньше ручной рутины у менеджеров

Автоматические уведомления и статусы

Интеграция с сайтом, CRM и внешними API

Можно развивать от простого бота до AI-агента

Возможности

От консультации до интеграций

Базовый

AI-помощник

Отвечает и приводит заявки — рабочий продукт сам по себе.

01
Обучение на ваших данных
Берём ваши услуги, цены и FAQ — помощник отвечает по вашей информации, а не общими словами.
02
Понимает вопрос живым языком
Не кнопки по сценарию: клиент пишет как угодно, бот понимает суть и отвечает по делу.
03
Работает 24/7
Отвечает ночью и в выходные — заявки не теряются вне рабочего времени.
04
Доведение до заявки
Подсказывает, подбирает и мягко ведёт к заявке, заказу или записи.
05
Заявки в Telegram и на почту
Контакт и суть запроса уходят менеджеру — он получает уже тёплого клиента.
06
Виджет-чат на сайт
Адаптивный чат, ставим на ваш сайт под ключ, в вашем стиле.

Расширенный · AI

Умный консультант и интеграции

Подбор, запись, мессенджеры, CRM — продаёт сам.

01
Память диалога и контекст
Помнит, о чём шла речь, и ведёт связный разговор, а не отвечает обрывками.
02
Подбор из каталога
Для магазинов и услуг: предлагает конкретные товары/услуги под запрос и бюджет.
03
Запись и проверка занятости
Записывает на услугу/приём, учитывает занятые слоты — без конфликтов.
04
Помощник в мессенджерах
Тот же ИИ в Telegram/WhatsApp, а не только на сайте — куда клиентам удобнее писать.
05
Интеграция с CRM
Заявки и диалоги уходят в Bitrix24 / amoCRM прямо в воронку продаж.
06
Аналитика диалогов
Видно, о чём спрашивают чаще — для улучшения услуг, контента и скриптов.

Архитектура

Что находится под капотом

Не магия и не один API-вызов: база знаний, модель, ограничения, каналы и контроль заявок.

Векторная база знаний

Ваши услуги, цены, FAQ и каталог индексируем в векторную базу (embeddings). ИИ ищет ответ по смыслу, поэтому отвечает точно по вашей информации.

LLM-агент

Связка с современной моделью (Claude / GPT / DeepSeek) и retrieval по вашей базе. Помощник понимает вопрос, держит контекст и доводит до заявки.

Встраиваемый чат-виджет

Один тег <script> на ваши страницы, в вашем стиле, с изоляцией. Сайт не переписываем — аккуратно встраиваемся.

Пайплайн заявок

Контакт и суть запроса уходят в Telegram (Bot API), на почту и вебхуком в CRM. Сложные вопросы — передаём живому менеджеру.

Каналы и синхронизация

Тот же ИИ на сайте и в мессенджерах (Telegram/WhatsApp). При изменении услуг/цен база знаний обновляется.

Интеграции

CRM (Bitrix24 / amoCRM), запись и проверка занятости, онлайн-оплата — подключаем под ваши процессы.

Хостинг и поддержка

Тонкий сервис на VPS или serverless, мониторинг качества ответов и донастройка сценариев.

Честные ограничения

Что мы не делаем

Не обещаем “SEO в топ за неделю” и не продаём позиции без технической базы.

Не ставим пачку плагинов вместо нормальной архитектуры и измерений.

Не переписываем рабочую админку, если бизнесу достаточно вынести быстрый frontend.

Не внедряем AI-чат без данных, сценариев, ограничений и проверки ответов.

Не сдаём проект без доступа, документации и понятной схемы поддержки.

Запуск · 1–2 недели · от 900 BYN

Три этапа до рабочего помощника

Сбор данных

Берём услуги, цены, FAQ, каталог и правила ответа. Отделяем факты от рекламных формулировок.

Сценарии и интеграции

Настраиваем подбор, квалификацию лида, передачу менеджеру, почту, Telegram или CRM.

Запуск и проверка

Ставим виджет, прогоняем реальные вопросы, проверяем ограничения и качество ответов.

Частые вопросы

Telegram-бот может работать с CRM?

Да. Интегрируем через API, webhooks или промежуточный backend: заявки, статусы, уведомления и карточки клиентов.

Можно сделать бота без ИИ?

Да. Если задача сценарная, простой бот по состояниям будет дешевле и надёжнее. AI подключаем там, где нужна работа с текстом, базой знаний или неоднозначными вопросами.

Бот может принимать файлы и таблицы?

Да. Можно принимать документы, фото, Excel/CSV, валидировать данные и передавать их дальше в систему.

Как контролировать качество AI-ответов?

Через системные инструкции, ограничение источников, логирование, ручной review спорных диалогов и фолбэк на менеджера.

Сколько занимает разработка?

Простой бот — от нескольких дней. Бот с AI, CRM и ролями обычно занимает 1–3 недели.

Кому принадлежит бот после запуска?

Код, доступы и документация передаются вам. Мы можем оставить сопровождение, но не привязываем проект к закрытой платформе.

Уже сделали

Работающие AI-инструменты и интеграции, а не презентации.

КалькуляторПолиграфия

Ermakov Media — калькулятор полиграфии

Десятки продуктов и параметров: клиент выбирает тираж, материал, постобработку — и сразу видит цену с НДС, затем оформляет заявку.

Подробнее

AI-конфигураторПодбор по задаче

DTL — AI-подбор автохимии по задаче

Клиент описывает задачу и бюджет — ИИ открывает нужный раздел и собирает набор товаров (по задаче, типу клиента или для СТО).

Подробнее

RAG и поискБольшой каталог

Ermakov Media — AI-подбор по каталогу

17 000+ карточек сведены в 3 070 канонических моделей. AI учитывает задачу, бюджет, актуальную цену и остаток в OpenCart.

Подробнее

AI-пайплайнАвтоматизация

Planck.Media — AI-пайплайн контента

2 200+ материалов проходят извлечение сути, адаптацию, оценку и рубрикацию в управляемом производственном процессе.

Подробнее

Другие сценарии

01RAG-база знаний для компании 02ИИ-конфигуратор товаров и услуг 03AI-автоматизация отдела продаж 04AI чат-бот для интернет-магазина 05AI консультант для сайта услуг

Следующий шаг

Встроить помощника в реальный канал продаж

AI становится полезнее, когда связан с каталогом, CRM или интерфейсом внутри Telegram.

Сайт-каталог

от 3000 BYN

CRM и телефония

от 1200 BYN

Telegram Mini App

от 3500 BYN

Готовы начать?

Расскажите, какой цифровой продукт нужен бизнесу.

Для первого ответа хватит нескольких предложений: что работает сейчас и какой результат нужен.

info@sitelab.by

Обсудить задачу

Выберите удобный способ связи

Ответим на вопросы, предложим первый план и сориентируем по срокам и бюджету.

Оставить заявку Написать в Telegram +375 25 751-70-60